دليل JoyaGoo لفحص الجودة: صور المستودع والفحص والإرجاع

أنواع الصور والغرض منها

قم بمطابقة كل صورة بالعنصر المناسب

ابدأ المراجعة برقم الطلب والخيار الذي اشتريته. قارن الشكل العام ومجموعة الألوان والملصقات المرئية بالقائمة المحفوظة. عند وصول العديد من القمصان الداكنة أو الملحقات المشابهة معًا، حددها واحدة تلو الأخرى بدلاً من الاعتماد على صورة جماعية. تكون الصورة الجذابة مفيدة لاتخاذ القرار فقط عندما تعرف العنصر المطلوب الذي تعرضه.

احتفظ بعرض القائمة الأصلية وعرض المستودع بجانب بعضهما البعض لسؤال محدد. بالنسبة للسترة ذات القلنسوة ذات الرسومات، قد يكون هذا هو التصميم الخلفي؛ بالنسبة للأحذية، ملصق اللون والمقاس المحدد. اذكر الفرق الذي تراه دون افتراض سببه. يمكن أن يتطلب العرض المقصوص أو الطي أو تغيير الإضاءة صورة أكثر وضوحًا قبل أن تتمكن من تحديد ما إذا كان هناك عدم تطابق فعلي.

نطاق التفتيش وحدوده

يتعلق الفحص القياسي بالحالة الخارجية وتفاصيل الطلب المرئية، مثل اللون وملصق الحجم والطراز والبقع والأضرار الواضحة. ولا يحدد كيف يشعر العنصر أو يناسبه أو يؤديه أثناء الاستخدام. لا يمكن ضمان اكتشاف الاختلافات الصغيرة في اللون وانحرافات القياس.

بالنسبة للإلكترونيات، يقتصر الفحص على المظهر. لا تفترض أن مراقبة الجودة تتضمن تشغيل الجهاز أو التحقق من الأداء أو التحقق من وجود كل الملحقات. اسأل عن المعلومات الإضافية المتوفرة إذا كانت هذه التفاصيل تؤثر على قرارك.

اختر الفحوصات التي تطابق المنتج

تركز المراجعة المفيدة على التفاصيل التي من شأنها أن تغير قرارك. افصل عدم تطابق الطلب المرئي عن السؤال الذي يحتاج إلى صورة أخرى أو معلومات عن البائع. فيما يلي مطالبات عملية للمراجعة الخاصة بك، بدلاً من الوعد بأن كل نقطة يتم تضمينها في خدمة المستودع القياسية.

ال دليل التحجيم يشرح نقاط القياس التي يجب تحديدها عندما يكون البعد، وليس المظهر، هو المشكلة التي لم يتم حلها.

اطلب استعادة قياسية أو تفاصيل مدفوعة محددة

ابدأ بتحديد ما هو مفقود. تحتاج الصورة القياسية غير الواضحة إلى إعادة التقاط أكثر وضوحًا؛ تنتمي الصورة المقربة أو الزاوية المخصصة أو القياس الجديد إلى خدمة الصور التفصيلية. تحقق من الرسوم المعروضة وكيفية حساب الخدمة للصور قبل طلب مشاهدات إضافية. اطلب صورًا كافية للإجابة على السؤال دون تكرار نفس التعليمات عدة مرات.

قم بتضمين رقم العنصر والخيار المحدد والعرض أو القياس الذي تحتاجه. قم بتسمية نقطتي البداية والنهاية والوحدات وما إذا كان يجب فرد الثوب بشكل مسطح. إذا كانت المشكلة عبارة عن رسم خلفي، فاطلب الظهر بالكامل مع ظهور الحاشية؛ صورة أمامية إضافية لن تحل المشكلة. توضح الطلبات المقترحة أدناه مستوى التفاصيل المطلوب تقديمها.

عندما تصل النتيجة، قارنها بالطلب. لا يمكن استخدام قراءة الشريط إلا إذا كانت نقاط النهاية والطريقة مرئية. إذا أغفل العرض المنطقة التي حددتها، فقم بوصف هذا الإغفال في المتابعة. يتيح لك هذا فصل الطلب الذي لم يتم الرد عليه عن التناقض الفعلي في المنتج قبل اتخاذ قرار بشأن الاحتفاظ بالعنصر أو السؤال عن إرجاعه.

• القلنسوة: منظر خلفي كامل مسطح، مع ظهور التصميم والحاشية بالكامل.
• نقطة الإنطلاق: عرض الصدر من خط التماس تحت الإبط إلى خط التماس تحت الإبط، بالسنتيمتر، مع ظهور طرفي الشريط.
• حامل البطاقة: لقطة مقربة للفتحات الأمامية والخياطة، بدون تغليف يغطي الحواف.
• الكيس: البعد الخارجي المطلوب مع ظهور بداية الشريط ونهايته.

استخدم قائمة المراجعة الكاملة قبل الموافقة

• قم بمطابقة العنصر الذي تم تصويره باللون والحجم والإصدار المحدد.
• تحقق من الأمام والخلف والإغلاقات والدرزات والملصقات المرئية.
• قارن القطع المرئية بما تتضمنه القائمة المحددة.
• اطلب قياسًا واضحًا إذا ظل البعد الحرج غير مؤكد.
• احتفظ بلقطات شاشة للتفاصيل المحددة التي تريد من الوكيل التحقق منها.

قرر ما إذا كنت تريد التوضيح أو الاحتفاظ أو طلب الإرجاع

عندما تكون الصورة غير مكتملة، اطلب الدليل المفقود أولاً. عندما يُظهر بوضوح خيارًا خاطئًا أو مشكلة مرئية، احتفظ بنسخة من هذا العرض واتصل بالوكيل من خلال سجل العنصر. قم بوصف ما طلبته وما تظهره الصورة والدقة التي تسأل عنها. احتفظ بالعنصر خارج نطاق إرسال الطرود بينما يظل هذا السؤال دون حل.

على سبيل المثال، قد تقوم علامة الحجم المطابقة لعملية الشراء الخاصة بك بتسوية فحص الخيار مع ترك عرض الملابس غير معروف. قد يحل قياس العرض الواضح السؤال الثاني، لكنه لا يزال يترك النسيج دون اختباره. تعامل مع كل إجابة على أنها تقدم في قرار محدد. لا تحتاج إلى تحويل حالة الفحص إلى حكم متعدد الأغراض حول كل جانب من جوانب المنتج.

التحقق من مرحلة الطلب في دليل الطلب إذا كانت المشكلة تتعلق بحالة الشراء وليس بصورة المستودع.

طلبات العودة قبل الإرسال

بالنسبة للعناصر المؤهلة بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع، أرسل الطلب خلال 5 أيام (120 ساعة) من وصول الطلب إلى مراقبة الجودة مكتملًا. قم بالتقديم من خلال الطلب بدلاً من الانتظار حتى يتم شحن الطرد.

تعتمد الأهلية أيضًا على موافقة البائع وحالة السلعة. احتفظ بالعلامات والأختام والتعبئة المطلوبة أثناء النظر في الإرجاع. قد يتم تطبيق رسوم شحن أو مناولة المرتجعات، لذلك لا ينبغي التعامل مع طلب الإرجاع على أنه استرداد مجاني تلقائي.

الحفاظ على الحالة اللازمة للعودة

قبل طلب إزالة العلامة أو العبوة، تحقق من شروط إرجاع البائع لهذه الفئة. وتشمل المعايير الخاصة ملحقات وملصقات أمان الأحذية السليمة، والأختام غير المفتوحة التي تُستعمل لمرة واحدة للعديد من فئات المنتجات المختومة. اسأل عن العنصر المحدد إذا كان الشرط غير واضح.

تحقق من الجهة التي يجب أن توافق على الإرجاع، وما هي الرسوم المطبقة وأين ستظهر النتيجة في حسابك. احتفظ بالصور والمراسلات ذات الصلة. لا تفترض أن الطلب المقدم هو بالفعل إرجاع مقبول، أو أن الاحتفاظ بعنصر ما في المخزن يبقي أهلية البائع لإرجاعه مفتوحة.

إذا ظهرت مشكلة بعد الولادة

احتفظ بتغليف الطرود وملصق التسليم وسجل الطلب، وقم بتسجيل المشكلة على الفور. تطلب صفحة المساعدة الخاصة بالعناصر المستلمة تقديم الأدلة خلال يومي عمل في بعض حالات الضرر وتنص أيضًا على قاعدة الإبلاغ خلال 72 ساعة. تستخدم صفحات ما بعد البيع الأخرى نوافذ مختلفة. قم بالإبلاغ عن الاكتشاف وتأكيد الموعد النهائي المطبق بدلاً من الاعتماد على فترة عامة أطول.

استخدم تطبيق ما بعد البيع الخاص بالطرد وقم بوصف التناقض الفعلي. تعتمد الأدلة المفيدة على الحالة: صورة ملصق الحجم لحجم خاطئ، وعرض كامل لنمط خاطئ، وقائمة العناصر، ومعلومات السجل والوزن للمحتويات المفقودة. قم بتسجيل ما تم استلامه قبل التخلص من العبوة أو تغيير العنصر. سجل واضح يدعم التحقيق. ولا تزال النتيجة تعتمد على السياسة والظروف المعمول بها.

بالنسبة لتتبع الطرود وسجلات التعبئة وأدلة مرحلة التسليم، تابع إلى دليل الشحن.