Guida al controllo qualità JoyaGoo: foto di magazzino, verifiche e resi

Tipi di foto e loro scopo

Abbina ogni fotografia all'oggetto giusto

Inizia la revisione con il numero dell'ordine e l'opzione acquistata. Confronta la forma complessiva, la combinazione di colori e le etichette visibili con l'elenco salvato. Se sono arrivate insieme diverse magliette scure o accessori simili, identificateli uno per uno anziché fare affidamento su un'immagine di gruppo. Una foto attraente è utile alla decisione solo quando si sa quale articolo ordinato mostra.

Mantieni la visualizzazione dell'elenco originale e la visualizzazione del magazzino una accanto all'altra per una domanda specifica. Per una felpa con cappuccio grafica, questo potrebbe essere il design del retro; per le calzature, il colore selezionato e l'etichetta della taglia. Indica la differenza che vedi senza assumerne la causa. Una vista ritagliata, una piega o un cambiamento di illuminazione possono richiedere una fotografia più chiara prima di poter decidere se esiste un'effettiva discrepanza.

Ambito e limiti dell'ispezione

Il controllo standard riguarda lo stato esterno e i dettagli visibili dell'ordine, come colore, etichetta taglia, modello, macchie e danni evidenti. Non stabilisce come si sente, si adatta o si comporta un articolo durante l'uso. Non è garantito che vengano rilevate piccole differenze di colore e deviazioni di misurazione.

Per l'elettronica l'ispezione è limitata all'apparenza. Non dare per scontato che il controllo qualità includa l'accensione del dispositivo, il controllo delle prestazioni o la verifica della presenza di tutti gli accessori. Chiedi quali informazioni aggiuntive sono disponibili se tali dettagli influenzano la tua decisione.

Scegli i controlli che corrispondono al prodotto

Una revisione utile si concentra sui dettagli che potrebbero cambiare la tua decisione. Separa una mancata corrispondenza visibile dell'ordine da una domanda che richiede un'altra fotografia o informazioni sul venditore. Quelli che seguono sono suggerimenti pratici per la tua revisione, piuttosto che una promessa che ogni punto sia incluso in un servizio di magazzino standard.

Il guida alle taglie spiega quali punti di misurazione specificare quando una dimensione, piuttosto che l'apparenza, è il problema irrisolto.

Richiedi una ripetizione standard o un dettaglio specifico a pagamento

Inizia decidendo cosa manca. Un'immagine standard poco chiara necessita di una nuova ripresa più chiara; un nuovo primo piano, un angolo personalizzato o una misurazione fanno parte del servizio fotografico dettagliato. Controlla il costo visualizzato e il modo in cui il servizio conta le immagini prima di ordinare visualizzazioni extra. Richiedi immagini sufficienti per rispondere alla domanda senza ripetere più volte la stessa istruzione.

Includi il numero dell'articolo, l'opzione selezionata e la vista o la misurazione di cui hai bisogno. Assegna un nome ai punti di inizio e fine, alle unità e se l'indumento deve essere steso in piano. Se il problema riguarda la grafica posteriore, richiedi la schiena completa con l'orlo a vista; un'immagine frontale aggiuntiva non risolverebbe il problema. Le richieste suggerite di seguito illustrano il livello di dettaglio da fornire.

Quando arriva il risultato, confrontalo con la richiesta. Una lettura del nastro è utilizzabile solo se i suoi punti finali e il metodo sono visibili. Se una vista omette l'area che hai nominato, descrivi tale omissione nel seguito. Ciò ti consente di separare una richiesta senza risposta da una discrepanza effettiva del prodotto prima di decidere se tenere l'articolo o chiedere una restituzione.

• Felpa con cappuccio: vista posteriore completamente distesa, con l'intero design e l'orlo visibili.
• T: larghezza del torace dalla cucitura sotto l'ascella alla cucitura sotto l'ascella, in centimetri, con entrambe le estremità del nastro visibili.
• Portacarte: dettaglio delle fessure anteriori e delle cuciture, senza confezione che ricopre i bordi.
• Borsa: la dimensione esterna richiesta con inizio e fine nastro visibili.

Utilizza una checklist di revisione completa prima dell'approvazione

• Abbina l'articolo fotografato al colore, alla taglia e alla versione selezionati.
• Controllare il fronte, il retro, le chiusure, le cuciture e le etichette a vista.
• Confronta i pezzi visibili con ciò che comprende l'inserzione selezionata.
• Richiedi una misurazione chiara se una dimensione critica rimane incerta.
• Conserva gli screenshot dei dettagli specifici che desideri che l'agente esamini.

Decidi se chiarificare, conservare o richiedere un reso

Quando una fotografia è incompleta, chiedi prima le prove mancanti. Quando mostra chiaramente un'opzione sbagliata o un problema visibile, conserva una copia di tale visualizzazione e contatta l'agente tramite il record dell'articolo. Descrivi cosa hai ordinato, cosa mostra l'immagine e quale risoluzione stai chiedendo. Tieni l'articolo fuori dall'invio del pacco finché la domanda rimane irrisolta.

Ad esempio, un'etichetta di taglia corrispondente al tuo acquisto potrebbe risolvere un controllo di opzione lasciando sconosciuta la larghezza dell'indumento. Una misurazione chiara della larghezza può risolvere la seconda domanda, ma lascia comunque che il tessuto non venga testato. Tratta ogni risposta come un progresso verso una decisione specifica. Non è necessario trasformare lo stato di ispezione in un giudizio universale su ogni aspetto del prodotto.

Controlla la fase dell'ordine nel guida all'ordinazione se il problema riguarda lo stato dell'acquisto anziché la fotografia del magazzino.

Richieste di reso prima della spedizione

Per gli articoli idonei in base alla politica di restituzione del venditore, invia la richiesta entro 5 giorni (120 ore) dal completamento del controllo qualità dell'ordine. Applicare tramite l'ordine anziché attendere la spedizione del pacco.

L’idoneità dipende anche dall’approvazione del venditore e dalle condizioni dell’articolo. Conserva etichette, sigilli e imballaggi richiesti mentre viene presa in considerazione una restituzione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione o gestione della restituzione, pertanto una richiesta di reso non deve essere trattata come un rimborso automatico gratuito.

Preservare la condizione necessaria per un reso

Prima di richiedere la rimozione dell'etichetta o dell'imballaggio, controlla le condizioni di reso del venditore per quella categoria. Gli standard speciali includono accessori e adesivi di sicurezza per calzature intatti e sigilli monouso non aperti per diverse categorie di prodotti sigillati. Chiedi informazioni sull'articolo esatto se il requisito non è chiaro.

Controlla chi deve approvare il reso, quali costi si applicano e dove apparirà il risultato nel tuo account. Conservare le foto e la corrispondenza pertinenti. Non dare per scontato che una richiesta inviata sia già un reso accettato o che mantenere un articolo in magazzino mantenga aperta l'idoneità al reso del venditore.

Se si verifica un problema dopo la consegna

Conserva l'imballaggio del pacco, l'etichetta di consegna e il registro dell'ordine e registra tempestivamente il problema. La pagina di aiuto dell'oggetto ricevuto richiede prove entro due giorni lavorativi in ​​alcuni casi di danni e stabilisce anche una regola di segnalazione di 72 ore. Altre pagine post-vendita utilizzano finestre diverse. Riportare la scoperta e confermare la scadenza applicabile invece di fare affidamento su un periodo generale più lungo.

Utilizza l'applicazione post-vendita del pacco e descrivi l'effettiva discrepanza. Le prove utili dipendono dal caso: una foto dell'etichetta della taglia per una taglia sbagliata, una visualizzazione completa per uno stile sbagliato e l'elenco degli articoli, il registro di disimballaggio e le informazioni sul peso per i contenuti mancanti. Registrare ciò che è stato ricevuto prima di scartare l'imballaggio o alterare l'articolo. Una documentazione chiara supporta l'indagine; il risultato dipende ancora dalla politica e dalle circostanze applicabili.

Per il tracciamento dei pacchi, i registri di imballaggio e le prove della fase di consegna, continuare al guida alla spedizione.