Poradnik kontroli jakości JoyaGoo: zdjęcia z magazynu, sprawdzanie i zwroty

Rodzaje zdjęć i ich przeznaczenie

Dopasuj każde zdjęcie do odpowiedniego przedmiotu

Rozpocznij recenzję od numeru zamówienia i zakupionej opcji. Porównaj ogólny kształt, kombinację kolorów i widoczne etykiety z zapisaną ofertą. Jeśli zestawionych jest kilka ciemnych koszulek lub podobnych akcesoriów, zidentyfikuj je pojedynczo, zamiast polegać na zdjęciu grupowym. Atrakcyjne zdjęcie jest przydatne przy podejmowaniu decyzji tylko wtedy, gdy wiesz, jaki zamawiany przedmiot przedstawia.

Zachowaj oryginalny widok aukcji i widok magazynu obok siebie w przypadku konkretnego pytania. W przypadku bluzy z grafiką może to być wzór z tyłu; w przypadku obuwia wybrany kolor i metka z rozmiarem. Podaj różnicę, którą widzisz, nie zakładając jej przyczyny. Przycięty widok, zagięcie lub zmiana oświetlenia mogą wymagać wyraźniejszego zdjęcia, zanim będzie można stwierdzić, czy rzeczywiście występuje rozbieżność.

Zakres i ograniczenia kontroli

Standardowe sprawdzenie dotyczy stanu zewnętrznego oraz widocznych szczegółów zamówienia, takich jak kolor, metka z rozmiarem, model, plamy i widoczne uszkodzenia. Nie określa, jak przedmiot się czuje, pasuje i jak się zachowuje podczas użytkowania. Nie ma gwarancji, że zostaną wykryte niewielkie różnice w kolorach i odchyleniach pomiarowych.

W przypadku elektroniki kontrola ogranicza się do wyglądu. Nie zakładaj, że kontrola jakości obejmuje włączenie urządzenia, sprawdzenie działania lub sprawdzenie, czy obecne są wszystkie akcesoria. Zapytaj, jakie dodatkowe informacje są dostępne, jeśli mają one wpływ na Twoją decyzję.

Wybierz czeki pasujące do produktu

Przydatna recenzja koncentruje się na szczegółach, które mogłyby zmienić Twoją decyzję. Oddziel widoczną niezgodność zamówienia od pytania wymagającego innego zdjęcia lub informacji o sprzedawcy. Poniżej znajdują się praktyczne podpowiedzi do samodzielnego sprawdzenia, a nie obietnica, że ​​każdy punkt jest objęty standardową usługą magazynową.

przewodnik po rozmiarach wyjaśnia, które punkty pomiarowe należy określić, gdy nierozwiązanym problemem jest wymiar, a nie wygląd.

Poproś o standardowe powtórzenie lub konkretny płatny szczegół

Zacznij od ustalenia, czego brakuje. Niejasny standardowy obraz wymaga wyraźniejszego powtórzenia; nowe zbliżenie, niestandardowy kąt lub pomiar należy do usługi szczegółowego zdjęcia. Przed zamówieniem dodatkowych wyświetleń sprawdź wyświetlaną opłatę i sposób zliczania zdjęć przez usługę. Poproś o wystarczającą liczbę zdjęć, aby odpowiedzieć na pytanie, bez wielokrotnego powtarzania tej samej instrukcji.

Dołącz numer pozycji, wybraną opcję i potrzebny widok lub pomiar. Podaj punkty początkowe i końcowe, jednostki oraz informację, czy ubranie powinno być ułożone płasko. Jeśli problemem jest grafika z tyłu, poproś o cały tył z widocznym brzegiem; dodatkowy obraz z przodu nie rozwiązałby tego problemu. Sugerowane żądania poniżej ilustrują poziom szczegółowości, jaki należy podać.

Gdy nadejdzie wynik, porównaj go z żądaniem. Odczyt taśmy jest użyteczny tylko wtedy, gdy widoczne są jego punkty końcowe i metoda. Jeśli widok pomija wymieniony obszar, opisz to pominięcie w dalszej części. Dzięki temu możesz oddzielić żądanie bez odpowiedzi od rzeczywistej niezgodności produktu przed podjęciem decyzji, czy zatrzymać przedmiot, czy poprosić o zwrot.

• Bluza z kapturem: widok z tyłu, ułożona na płasko, z widocznym całym wzorem i rąbkiem.
• Koszulka: szerokość klatki piersiowej od szwu pod pachami do szwu pod pachami, w centymetrach, z widocznymi obydwoma końcami taśmy.
• Etui na karty: zbliżenie przednich szczelin i przeszyć, bez opakowania zakrywającego krawędzie.
• Torba: żądany wymiar zewnętrzny z widocznym początkiem i końcem taśmy.

Przed zatwierdzeniem użyj pełnej listy kontrolnej przeglądu

• Dopasuj fotografowany przedmiot do wybranego koloru, rozmiaru i wersji.
• Sprawdź przód, tył, zamknięcia, szwy i widoczne metki.
• Porównaj widoczne elementy z zawartością wybranej aukcji.
• Poproś o wyraźny pomiar, jeśli krytyczny wymiar pozostaje niepewny.
• Zachowaj zrzuty ekranu przedstawiające szczegółowe informacje, które agent ma zbadać.

Zdecyduj, czy wyjaśnić, zachować, czy zażądać zwrotu

Jeżeli zdjęcie jest niekompletne, poproś najpierw o brakujący dowód. Jeśli wyraźnie wskazuje niewłaściwą opcję lub widoczny problem, zachowaj kopię tego widoku i skontaktuj się z agentem poprzez zapis pozycji. Opisz co zamówiłeś, co przedstawia obraz i o jaką rozdzielczość pytasz. Trzymaj przedmiot z dala od przesyłki, dopóki ta kwestia nie zostanie rozwiązana.

Na przykład metka z rozmiarem odpowiadająca Twojemu zakupowi może rozstrzygnąć kwestię opcji, pozostawiając nieznaną szerokość odzieży. Wyraźny pomiar szerokości może rozwiązać to drugie pytanie, ale nadal pozostawia wrażenie tkaniny niesprawdzonej. Traktuj każdą odpowiedź jako postęp w podjęciu konkretnej decyzji. Nie musisz przekształcać statusu kontroli w uniwersalną ocenę każdego aspektu produktu.

Sprawdź etap zamówienia w przewodnik zamawiania jeśli sprawa dotyczy stanu zakupu a nie zdjęcia magazynowego.

Żądania zwrotu przed wysyłką

W przypadku przedmiotów kwalifikujących się zgodnie z polityką zwrotów sprzedawcy, złóż wniosek w ciągu 5 dni (120 godzin) od chwili, gdy zamówienie osiągnie realizację kontroli jakości. Złóż wniosek poprzez zamówienie, zamiast czekać, aż paczka zostanie wysłana.

Kwalifikowalność zależy również od zgody sprzedawcy i stanu przedmiotu. Zachowaj metki, plomby i wymagane opakowanie na czas rozpatrywania zwrotu. Mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę zwrotną lub obsługę, dlatego wniosku o zwrot nie należy traktować jako automatycznego bezpłatnego zwrotu pieniędzy.

Zachowaj stan niezbędny do zwrotu

Zanim poprosisz o usunięcie metki lub opakowania, sprawdź warunki zwrotu sprzedawcy dotyczące tej kategorii. Specjalne standardy obejmują nienaruszone mocowania i naklejki zabezpieczające obuwie oraz nieotwarte jednorazowe plomby dla kilku kategorii produktów zapieczętowanych. Zapytaj o dokładny przedmiot, jeśli wymaganie jest niejasne.

Sprawdź, kto musi zatwierdzić zwrot, jakie opłaty obowiązują i gdzie wynik pojawi się na Twoim koncie. Zachowaj odpowiednie zdjęcia i korespondencję. Nie zakładaj, że przesłana prośba jest już zaakceptowanym zwrotem lub że przechowywanie przedmiotu w magazynie powoduje, że sprzedawca nie kwalifikuje się do zwrotu.

Jeśli problem pojawi się po dostawie

Zachowaj opakowanie przesyłki, etykietę dostawy i zapis zamówienia oraz niezwłocznie zarejestruj problem. W niektórych przypadkach na stronie pomocy dotyczącej otrzymanego przedmiotu wymagane jest przedstawienie dowodu w ciągu dwóch dni roboczych, a także podano zasadę zgłaszania w ciągu 72 godzin. Inne strony posprzedażowe korzystają z innych okien. Zgłoś odkrycie i potwierdź obowiązujący termin, zamiast opierać się na dłuższym ogólnym terminie.

Skorzystaj z aplikacji posprzedażowej przesyłki i opisz faktyczną rozbieżność. Pomocne dowody zależą od przypadku: zdjęcie na etykiecie rozmiaru w przypadku nieprawidłowego rozmiaru, pełny widok w przypadku niewłaściwego stylu oraz lista przedmiotów, zapis rozpakowania i informacje o wadze w przypadku brakującej zawartości. Zapisz, co otrzymałeś przed wyrzuceniem opakowania lub zmianą przedmiotu. Jasne zapisy potwierdzają dochodzenie; wynik nadal zależy od obowiązującej polityki i okoliczności.

Aby śledzić przesyłki, rejestry pakowania i dowody na etapie dostawy, przejdź do przewodnik po wysyłce.