JoyaGoo Przewodnik zamawiania: Zamówienia produktów i wysyłka międzynarodowa

Przygotuj konto i użyteczny zapis zamówienia

Skorzystaj z konta, do którego możesz wrócić na każdym etapie zakupu, magazynowania i dostawy. Sprawdź dane kontaktowe, na których będziesz polegać w wiadomościach o zamówieniach. Zachowaj planowany adres dostawy oddzielnie, aby móc go dokładnie sprawdzić podczas wysyłania przesyłki międzynarodowej; zakup przedmiotu i utworzenie tej paczki to różne działania.

Dla każdego kandydata zapisz oryginalny link, dokładny kolor lub wersję, rozmiar, ilość i cechę, która zdecydowała o jego wyborze. Krótka notatka, np. czarna bluza zapinana na zamek z grafiką z tyłu, przyda się później niż nienazwany zrzut ekranu. Trzymaj wybory produktów oddzielnie od instrukcji wysyłki, aby kupujący mógł zrozumieć, co kupić, a magazyn wiedział, co spakować.

Wybór produktu i szczegóły zamówienia

Otwórz link do oryginalnego produktu w JoyaGoo lub skorzystaj z wyszukiwarki produktów. Jeśli nie można zaimportować aukcji, opcja zamówienia samodzielnego umożliwia ręczne podanie informacji o produkcie. Arkusz kalkulacyjny jest punktem wyjścia do odkrywania; wybrana aukcja zawiera opcje, które faktycznie zamówisz.

Jeśli produkt nie został jeszcze wybrany, przejrzyj Kategorie arkusza kalkulacyjnego JoyaGoo przed zapisaniem dokładnej oferty i opcji.

Aby zapoznać się z wykresem i metodą pomiaru, użyj przewodnik po rozmiarach przed wyborem rozmiaru produktu.

• Potwierdź kolor, rozmiar, ilość i aktualną cenę.
• W uwagach do zamówienia umieść szczegółowe wymagania zakupowe.
• Przed zakupem sprawdź niepewne szczegóły u agenta.

Gdy wyszukiwanie nie importuje oferty

Przed skorzystaniem z zamówienia ręcznego sprawdź, czy skopiowany adres otwiera konkretny produkt, a nie stronę główną sklepu lub sam obraz. Porównaj zaimportowany wynik z pierwotną ofertą. Pomyślny import nie oznacza, że ​​pierwszy wyświetlony rozmiar lub cena jest tą, którą zamierzałeś wybrać.

Jeśli potrzebujesz zamówienia DIY, podaj wystarczająco dużo informacji, aby zidentyfikować zakup: miejsce docelowe sprzedawcy, numer referencyjny produktu, wybraną opcję i ilość. Wyjaśnij każdą cenę lub opcję wymagającą potwierdzenia. Unikaj zastępowania brakującego szczegółu domysłem tylko po to, aby wypełnić formularz. Zachowaj odpowiedź obok zamówienia, aby późniejsza zamiana mogła zostać porównana z pierwotną prośbą.

Zapłać za towar i zweryfikuj transakcję

Pierwsza płatność za zakup obejmuje wybrany towar i ewentualną dostawę chińską od sprzedawcy do magazynu. Standardowa pomoc zakupowa nie obejmuje prowizji za usługę; usługi opcjonalne i fracht międzynarodowy pozostają odrębne. Agent organizuje zakup od zewnętrznego sprzedawcy. Potwierdź wybraną opcję i kwotę przed autoryzacją zakupu.

Oficjalne instrukcje płatności opisują użycie międzynarodowych kart debetowych i kredytowych do płatności i doładowywania salda. Na komputerze saldo doładujesz w Centrum użytkownika, a w aplikacji w sekcjach Konto i Saldo. Korzystaj z metod i opłat faktycznie wyświetlanych na Twoim koncie. Zapisz walutę, numer transakcji i wynikowe saldo, aby przypisać transakcję do właściwego zamówienia.

Doładowanie dodaje środki na konto; zapłacenie za przedmiot rozpoczyna proces zakupu. Żadna akcja nie przesyła przesyłki międzynarodowej. Kiedy później wybierzesz składowane towary i trasę, zostanie naliczona osobna opłata za fracht. Od początku trzymaj w budżecie dwie linie: towary i dostawa krajowa, a następnie dostawa międzynarodowa i wybrane usługi.

Oczekująca płatność lub dodatkowa kwota

Jeśli płatność wygląda na nierozwiązaną, najpierw sprawdź numer transakcji i status na koncie. Płatność sprawdzana różni się od płatności, która nie została przesłana. Przed ponowną próbą porównaj historię konta z otrzymanym potwierdzeniem płatności i poproś obsługę o wyjaśnienie rozbieżności. Pomaga to uniknąć tworzenia drugiej płatności, gdy pierwsza jest nadal rozpatrywana.

Żądanie dodatkowego salda należy sprawdzić w odniesieniu do komunikatu zamówienia. Zanim zaakceptujesz zmianę, sprawdź powód, wybraną opcję i kwotę. Jeśli nie chcesz zmienionego zakupu, zapytaj, które opcje anulowania lub zwrotu pieniędzy pozostają dostępne na tym etapie. Zachowaj odpowiedź z numerem pozycji; Samo doładowanie konta nie rozwiązuje zamówienia oczekującego na Twoje potwierdzenie.

Status zamówienia i dalsze działania

Zamówienie wymagające potwierdzenia lub dodatkowego salda wymaga Twojej uwagi. Przeczytaj wiadomość załączoną do tego zamówienia, zamiast zakładać, że wcześniejsza płatność rozwiązała każdy krok.

Zmiany, anulacje i opóźnienia sprzedawców

Jeśli chcesz zmienić wybór lub zbadać opóźnienie sprzedawcy, skontaktuj się z agentem za pośrednictwem zamówienia. Podaj numer pozycji, co pierwotnie wybrałeś i żądaną zmianę. Zapytaj, czy zakup został już dokonany. Prośba wysłana przed zakupem i wysłana po wysłaniu zamówienia przez sprzedawcę mogą mieć różne praktyczne skutki, więc nie zakładaj, że edycja notatki powoduje zmianę istniejącego zamówienia sprzedawcy.

Zwracany przedmiot nadal różni się od zrealizowanego zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać kompletny zwrot sprzedawcy, sprawdź kredyt zarejestrowany na saldzie Twojego konta; nie zakładaj, że jest to już zwrot środków na Twoją kartę płatniczą. Jeśli sprzedawca zaproponuje inny kolor lub rozmiar, porównaj tę ofertę od nowa, zamiast ją akceptować, aby tylko utrzymać przesyłkę w ruchu.

Przegląd magazynu i składowanie

Przed zorganizowaniem dostawy sprawdź zdjęcia przybycia. Jeśli potrzebujesz bliższego obejrzenia lub pomiaru, poproś o to, gdy przedmiot jest jeszcze w magazynie. W przypadku kwalifikujących się zwrotów sprzedawców obowiązuje krótki okres składania wniosków, dlatego należy szybko reagować na pytania.

Bezpłatne przechowywanie przedmiotów trwa 90 dni od stanu przechowywania. Przedmioty zakupione od różnych sprzedawców można przechowywać w ramach jednej przesyłki, ale przechowywanie nie wydłuża okresu zwrotu sprzedawcy. Sprawdź pozostały czas przechowywania każdego przedmiotu w oczekiwaniu na inne zakupy.

Skorzystaj z Przewodnik po zdjęciach kontroli jakości w celu uzyskania szczegółowej listy kontrolnej przybycia, próśb o zdjęcia i postępowania w przypadku niezgodności zamówienia.

Zdecyduj, co powinno podróżować razem

Przesyłka łączona może być wygodna, ale powinna odpowiadać statusowi rzeczywistych przedmiotów. Na własnej liście zaznacz każdy zakup jako oczekujący na wysyłkę przez sprzedawcę, oczekujący na sprawdzenie lub gotowy do rozważenia wysyłki. Jeśli późniejsze zakupy trwają dłużej niż oczekiwano, przejrzyj najpierw najstarszy przechowywany przedmiot. Oczekiwanie na kolejny przedmiot nie wstrzymuje czasu już trwającego na wcześniejszym.

Niektóre towary podlegają ograniczeniom w zakresie wysyłki lub muszą być pakowane osobno, więc nie każdy przechowywany asortyment może być podróżowany razem. Przed podjęciem decyzji zapytaj o dokładną kombinację i porównaj każdy proponowany podział. W porównaniu uwzględnij oddzielne ustalenia dotyczące pakowania i dostawy. Większa liczba pozycji w jednym pudełku to za mało informacji, aby stwierdzić, że pełna aranżacja będzie kosztować mniej.

Przesyłanie przesyłek i śledzenie dostawy

Wybierz przechowywane produkty, wprowadź adres dostawy i wybierz dostępną linię wysyłkową. Przed wysłaniem przesyłki sprawdź opcje pakowania i wszelkie usługi dodatkowe. Płatności za produkty i fracht międzynarodowy stanowią odrębne transakcje.

Gdy paczka opuści magazyn, śledź jej aktualizacje śledzenia w obszarze przesyłek na swoim koncie. Wysyłka sprzedawcy, przetwarzanie magazynowe i tranzyt międzynarodowy to różne etapy; postęp jednego etapu nie gwarantuje terminu dostawy kolejnego.

przewodnik po wysyłce wyjaśnia wagę faktury, opcje pakowania i oddzielną wycenę frachtu.

Ostatnia kontrola przed przesłaniem

Otwórz podsumowanie przesyłki i porównaj je z własną listą pozycji. Sprawdź, czy pozycje oczekujące na pomiary, wymianę lub inną odpowiedź nie zostały przez pomyłkę uwzględnione. Przeczytaj informacje o adresie i trasie jako nową decyzję, zamiast zakładać, że ustawienia użyte w przypadku wcześniejszej przesyłki nadal odpowiadają temu wyborowi.

Zachowaj numer przesyłki i dołączone numery pozycji razem. Ułatwia to późniejsze wyjaśnienie problemu z pakowaniem lub dostawą bez rekonstruowania zawartości na podstawie kilku niepowiązanych ze sobą ekranów zamówień. Zachowaj ostateczny zapis oddzielnie od wczesnych szacunków, aby móc zobaczyć, które liczby zmieniły się po spakowaniu.

Na przykład, jeśli przechowywane są trzy pozycje, ale jeden oczekuje na zmierzenie rozmiaru, pozostałe dwa potraktuj jako gotowe, a trzeci pozostaw nierozwiązany. Zdecyduj, czy poczekać, czy wysłać gotowe produkty po porównaniu kompletnych ustaleń dotyczących przesyłek. Przydatnym punktem końcowym jest sprawdzone podsumowanie przesyłki i dopasowany zapis płatności, a nie koszyk, w którym towary zostały jedynie opłacone.

• Potwierdź nazwę odbiorcy, pełny adres, kod pocztowy i dane kontaktowe.
• Sprawdź dokładne pozycje, ilości, zatrzymane pudełka i wymagania dotyczące pakowania.
• Zapoznaj się z limitami, kosztami i dowolną opcją ubezpieczenia wybranej trasy.
• Rozwiąż zaległe pytania dotyczące przedmiotu i sprawdź pokazany termin płatności.