JoyaGoo Beställningsguide: Produktbeställningar och internationell leverans

Förbered kontot och en användbar orderpost

Använd ett konto som du kan återvända till under hela köp-, lager- och leveransstadiet. Kontrollera kontaktuppgifterna du kommer att lita på för beställningsmeddelanden. Håll din avsedda leveransadress separat så att du kan granska den noggrant när du skickar ett internationellt paket; att köpa en vara och skapa det paketet är olika åtgärder.

För varje kandidat, anteckna den ursprungliga länken, den exakta färgen eller versionen, storleken, kvantiteten och funktionen som fick dig att välja den. En kort anteckning som svart luvtröja med dragkedja med grafik på baksidan är mer användbar senare än en namnlös skärmdump. Håll produktval åtskilda från leveransinstruktioner så att köparen kan förstå vad som ska köpas och lagret kan förstå vad som ska packas.

Produktval och beställningsdetaljer

Öppna den ursprungliga produktlänken i JoyaGoo, eller använd dess produktsökning. Om listan inte kan importeras låter alternativet Gör-det-själv-beställning dig tillhandahålla produktinformationen manuellt. Ett kalkylblad är en utgångspunkt för upptäckt; den valda listan innehåller de alternativ du faktiskt kommer att beställa.

Om en produkt inte har valts ännu, bläddra i JoyaGoo kalkylbladskategorier innan du sparar det exakta erbjudandet och alternativet.

För diagrammet och mätmetoden, använd storleksguide innan du väljer produktens storlek.

• Bekräfta färg, storlek, kvantitet och aktuellt pris.
• Sätt specifika inköpskrav i beställningsanmärkningarna.
• Kontrollera osäkra detaljer med agenten innan du köper.

När sökning inte importerar erbjudandet

Innan du använder en manuell beställning, kontrollera om den kopierade adressen öppnar den specifika produkten snarare än en butikshemsida eller enbart en bild. Granska det importerade resultatet mot det ursprungliga erbjudandet. En lyckad import fastställer inte att den först visade storleken eller priset är det du tänkt välja.

Om du behöver en gör-det-själv-order, tillhandahåll tillräckligt med information för att identifiera köpet: säljarens destination, produktreferens, valt alternativ och kvantitet. Förklara alla priser eller alternativ som behöver bekräftas. Undvik att ersätta en saknad detalj med en gissning bara för att fylla i formuläret. Behåll svaret bredvid beställningen så att en senare ersättning kan jämföras med din ursprungliga begäran.

Betala för varorna och verifiera transaktionen

Den första köpbetalningen täcker de valda varorna och eventuell kinesisk leverans från säljare till lager. Standardinköpshjälp har ingen serviceprovision; valfria tjänster och internationell frakt förblir åtskilda. Agenten ordnar ett köp från en tredjepartssäljare. Bekräfta det valda alternativet och beloppet innan du godkänner köpet.

De officiella betalningsinstruktionerna beskriver internationella betal- och kreditkort för betalningar och påfyllning av saldot. På datorn fyller du på saldot via Användarcenter; i appen via Konto och Saldo. Använd de betalningsmetoder och avgifter som faktiskt visas på ditt konto. Anteckna valutan, transaktionsreferensen och saldot efter betalningen så att du kan koppla transaktionen till rätt beställning.

En påfyllning lägger till kontomedel; att betala en vara startar dess inköpsprocess. Ingen av åtgärderna lämnar in ett internationellt paket. När du senare väljer lagrat gods och rutt sker en separat fraktbetalning. Håll två rader i din budget från början: varor och inrikes leverans, följt av internationell leverans och utvalda tjänster.

En väntande betalning eller ett tilläggsbelopp

Om en betalning ser olöst ut, kontrollera först dess transaktionsreferens och statusen på kontot. En betalning som granskas skiljer sig från en som inte har skickats in. Innan du försöker igen, jämför kontoposten med eventuell betalningsbekräftelse du fått och be support för att klargöra en avvikelse. Detta hjälper dig att undvika att skapa en andra betalning medan den första fortfarande undersöks.

En begäran om ytterligare saldo ska granskas mot ordermeddelandet. Kontrollera orsaken, det valda alternativet och beloppet innan du accepterar en ändring. Om du inte vill ha det reviderade köpet, fråga vilka avboknings- eller återbetalningsalternativ som fortfarande är tillgängliga i det skedet. Behåll svaret med artikelnumret; en kontopåfyllning i sig löser inte en beställning som väntar på din bekräftelse.

Orderstatus och nästa åtgärder

En beställning som begär bekräftelse eller ett extra saldo kräver din uppmärksamhet. Läs meddelandet som bifogas beställningen istället för att anta att en tidigare betalning har löst varje steg.

Ändringar, avbokningar och säljarens förseningar

Kontakta ombudet genom beställningen när du behöver ändra ett val eller undersöka en säljarens försening. Ange artikelnummer, vad du ursprungligen valde och önskad ändring. Fråga om köpet redan har gjorts. En förfrågan som skickas före köp och en som skickas efter att säljaren skickats kan ha olika praktiska resultat, så anta inte att redigering av en anteckning ändrar en befintlig säljarorder.

En vara som returneras skiljer sig fortfarande från en genomförd återbetalning. För en ifylld säljarretur, kontrollera krediten som registrerats på ditt kontosaldo; anta inte att detta redan är en återföring till ditt betalkort. Om säljaren föreslår en annan färg eller storlek, jämför det erbjudandet på nytt istället för att acceptera det bara för att hålla försändelsen i rörelse.

Lagergenomgång och förvaring

Inspektera ankomstbilderna innan du ordnar leverans. Om du behöver en närmare titt eller en mått, begär det medan varan fortfarande finns på lagret. Kvalificerade återförsäljare har ett kort ansökningsfönster, så ta itu med frågor omgående.

Gratis lagring av varor varar i 90 dagar från lagrad status. Föremål köpta från olika säljare kan hållas för ett kombinerat paket, men förvaring förlänger inte säljarens returperiod. Kontrollera varje artikels återstående lagringstid medan du väntar på andra köp.

Använd QC fotoguide för den detaljerade checklistan för ankomst, fotoförfrågningar och hantering av en beställning som inte matchar.

Bestäm vad som ska resa tillsammans

Ett kombinerat paket kan vara bekvämt, men det bör följa statusen för de faktiska varorna. I din egen lista markerar du varje köp som väntar på att säljaren skickas, väntar på granskning eller är redo att övervägas för frakt. Granska det äldsta lagrade föremålet först när senare köp tar längre tid än förväntat. Att vänta på ett annat objekt pausar inte tiden som redan löper på en tidigare.

Vissa varor har försändelserestriktioner eller måste paketeras separat, så inte alla lagrade urval kan resa tillsammans. Fråga om den exakta kombinationen och jämför eventuella föreslagna uppdelningar innan du bestämmer dig. Inkludera separata packnings- och leveransarrangemang i jämförelsen. Ett större antal artiklar i en låda är inte tillräckligt med information för att dra slutsatsen att hela arrangemanget kommer att kosta mindre.

Paketinlämning och leveransspårning

Välj de lagrade artiklarna, ange leveransadressen och välj en tillgänglig fraktlinje. Granska förpackningsalternativ och eventuella ytterligare tjänster innan du skickar in paketet. Produktbetalningar och internationell frakt är separata transaktioner.

När paketet lämnar lagret, följ dess spårningsuppdateringar i paketområdet på ditt konto. Säljarens leverans, lagerhantering och internationell transitering är olika stadier; ett stegs framsteg garanterar inte ett leveransdatum för nästa.

Den fraktguide förklarar faktureringsvikt, förpackningsval och den separata fraktuppgiften.

En sista kontroll innan du skickar in

Öppna paketsammanfattningen och jämför den med din egen artikellista. Kontrollera att föremål som väntar på mätning, byte eller annat svar inte har tagits med av misstag. Läs adress- och ruttinformationen som ett nytt beslut istället för att anta att inställningarna som används för ett tidigare paket fortfarande passar detta val.

Behåll paketreferensen och de medföljande artikelnumren tillsammans. Detta gör det lättare att förklara ett packnings- eller leveransproblem senare utan att rekonstruera innehållet från flera icke-relaterade beställningsskärmar. Håll den slutliga posten åtskild från din tidiga uppskattning så att du kan se vilka siffror som ändrades efter packning.

Till exempel, om tre föremål lagras men en väntar på en storleksmätning, behandla de andra två som färdiga och lämna den tredje olöst. Bestäm om du ska vänta eller skicka de färdiga varorna efter att ha jämfört de kompletta paketarrangemangen. Den användbara slutpunkten är en granskad paketsammanfattning och en matchad betalningspost, snarare än en korg vars varor bara har betalats för.

• Bekräfta mottagarens namn, fullständiga adress, postnummer och kontaktuppgifter.
• Kontrollera de exakta artiklarna, kvantiteterna, bevarade lådor och packningsförfrågningar.
• Läs den valda ruttens gränser, kostnader och eventuella försäkringsalternativ.
• Lös frågor om utestående varor och kontrollera betalningsfristen som visas.