JoyaGoo Průvodce objednáním: Objednávky produktů a mezinárodní zásilka

Připravte si účet a použitelný záznam objednávky

Použijte účet, ke kterému se můžete vrátit během fáze nákupu, skladu a dodávky. Zkontrolujte kontaktní údaje, na které se budete spolehnout pro zprávy o objednávce. Zamýšlenou doručovací adresu uchovávejte odděleně, abyste si ji mohli pečlivě prohlédnout při odesílání mezinárodního balíku; nákup předmětu a vytvoření tohoto balíčku jsou různé akce.

U každého kandidáta zaznamenejte původní odkaz, přesnou barvu nebo verzi, velikost, množství a vlastnost, kvůli které jste si jej vybrali. Krátká poznámka, jako je černá mikina s kapucí na zip s grafikou celých zad, je užitečnější později než nejmenovaný snímek obrazovky. Uchovávejte výběr produktů odděleně od pokynů k přepravě, aby kupující pochopil, co má koupit, a sklad věděl, co má zabalit.

Výběr produktu a podrobnosti objednávky

Otevřete odkaz na původní produkt v JoyaGoo nebo použijte jeho vyhledávání produktů. Pokud záznam nelze importovat, možnost DIY Order vám umožní zadat informace o produktu ručně. Tabulka je výchozím bodem pro objevování; vybraný výpis obsahuje možnosti, které si skutečně objednáte.

Pokud produkt ještě nebyl vybrán, prohlédněte si Kategorie tabulek JoyaGoo před uložením přesné nabídky a možnosti.

Pro graf a metodu měření použijte průvodce velikostí před výběrem velikosti produktu.

• Potvrďte barvu, velikost, množství a aktuální cenu.
• Konkrétní požadavky na nákup uveďte do poznámky k objednávce.
• Před nákupem si u agenta ověřte nejisté podrobnosti.

Když vyhledávání neimportuje nabídku

Před použitím ruční objednávky zkontrolujte, zda zkopírovaná adresa otevírá konkrétní produkt, nikoli pouze domovskou stránku obchodu nebo obrázek. Porovnejte importovaný výsledek s původní nabídkou. Úspěšný import neznamená, že první zobrazená velikost nebo cena je ta, kterou jste chtěli vybrat.

Pokud potřebujete objednávku DIY, poskytněte dostatek informací k identifikaci nákupu: místo určení prodejce, referenci produktu, vybranou možnost a množství. Vysvětlete jakoukoli cenu nebo možnost, kterou je třeba potvrdit. Vyhněte se nahrazení chybějícího detailu odhadem, jen abyste formulář dokončili. Uchovávejte odpověď vedle objednávky, aby bylo možné pozdější náhradu porovnat s vaší původní žádostí.

Zaplaťte za zboží a ověřte transakci

První platba za nákup zahrnuje vybrané zboží a případnou čínskou dodávku od prodejce do skladu. Standardní asistence při nákupu nemá žádnou servisní provizi; volitelné služby a mezinárodní nákladní doprava zůstávají odděleny. Zástupce zprostředkuje nákup od prodejce třetí strany. Před autorizací nákupu potvrďte vybranou možnost a částku.

Oficiální platební pokyny popisují používání mezinárodních debetních a kreditních karet pro platby a dobíjení zůstatku. Na počítači lze zůstatek dobít v Uživatelském centru, v aplikaci v sekcích Účet a Zůstatek. Používejte způsoby platby a poplatky skutečně uvedené ve vašem účtu. Zaznamenejte si měnu, referenci transakce a výsledný zůstatek, abyste mohli transakci přiřadit k zamýšlené objednávce.

Dobití přidá prostředky na účet; zaplacením položky se zahájí její nákupní proces. Ani jedna akce nepodává mezinárodní balík. Když později vyberete skladované zboží a trasu, existuje samostatná platba za dopravu. V rozpočtu mějte od začátku dva řádky: zboží a vnitrostátní doručování, poté mezinárodní doručování a vybrané služby.

Nevyřízená platba nebo dodatečná částka

Pokud platba vypadá jako nevyřešená, zkontrolujte nejprve její transakční referenci a stav na účtu. Kontrolovaná platba se liší od platby, která nebyla odeslána. Než to zkusíte znovu, porovnejte záznam o účtu s jakýmkoli potvrzením o platbě, které jste obdrželi, a požádejte podporu o objasnění nesrovnalostí. To vám pomůže vyhnout se vytvoření druhé platby, zatímco první je stále vyšetřována.

Požadavek na dodatečný zůstatek by měl být posouzen oproti zprávě o objednávce. Před přijetím změny zkontrolujte důvod, vybranou možnost a částku. Pokud si upravený nákup nepřejete, zeptejte se, které možnosti zrušení nebo vrácení peněz zůstávají v této fázi dostupné. Ponechte si odpověď s číslem položky; dobití účtu samo o sobě nevyřeší objednávku čekající na vaše potvrzení.

Stav objednávky a další akce

Objednávka vyžadující potvrzení nebo dodatečný zůstatek vyžaduje vaši pozornost. Přečtěte si zprávu připojenou k této objednávce spíše než předpokládat, že dřívější platba vyřešila každý krok.

Změny, zrušení a zpoždění prodejce

Pokud potřebujete změnit volbu nebo prošetřit zpoždění prodejce, kontaktujte zástupce prostřednictvím objednávky. Uveďte číslo položky, co jste původně vybrali a požadovanou změnu. Zeptejte se, zda byl nákup již uskutečněn. Žádost odeslaná před nákupem a žádost odeslaná po odeslání prodejcem mohou mít různé praktické výsledky, nepředpokládejte tedy, že úprava poznámky změní stávající objednávku prodejce.

Vracená položka se stále liší od dokončené refundace. Pro kompletní vrácení prodejce zkontrolujte kredit zaznamenaný na vašem účtu; nepředpokládejte, že se již jedná o storno na vaši platební kartu. Pokud prodejce navrhne jinou barvu nebo velikost, porovnejte tuto nabídku znovu a nepřijměte ji, abyste zásilku udrželi v pohybu.

Kontrola a skladování skladu

Před sjednáním doručení zkontrolujte příjezdové fotografie. Pokud potřebujete bližší pohled nebo měření, vyžádejte si jej, dokud je položka stále na skladě. Způsobilé vratky prodejce mají krátké aplikační okno, takže se s dotazy vypořádejte okamžitě.

Bezplatné uložení položek trvá 90 dní od uložení. Položky zakoupené od různých prodejců mohou být zadrženy pro kombinovaný balík, ale skladování neprodlužuje lhůtu pro vrácení prodejce. Během čekání na další nákupy zkontrolujte zbývající dobu skladování každé položky.

Použijte QC fotografický průvodce pro podrobný kontrolní seznam příjezdu, žádosti o fotografie a řešení nesouladu objednávek.

Rozhodněte se, co by mělo cestovat společně

Kombinovaný balík může být pohodlný, ale měl by sledovat stav skutečných položek. Ve svém vlastním seznamu označte každý nákup jako čekající na odeslání prodejcem, čekající na kontrolu nebo připravený zvážit odeslání. Pokud pozdější nákupy trvají déle, než se očekávalo, nejprve zkontrolujte nejstarší uloženou položku. Čekání na další položku nepozastaví čas, který již běží na předchozí.

Některé zboží má poštovní omezení nebo musí být zabaleno samostatně, takže ne každý uložený výběr může cestovat společně. Než se rozhodnete, zeptejte se na přesnou kombinaci a porovnejte jakékoli navrhované rozdělení. Do srovnání zahrňte samostatné balení a způsob dodání. Větší počet položek v jedné krabici není dostatečná informace k závěru, že celé uspořádání bude stát méně.

Podání balíku a sledování doručení

Vyberte uložené položky, zadejte dodací adresu a vyberte dostupnou přepravní linku. Před odesláním zásilky zkontrolujte možnosti balení a jakékoli další služby. Platby za produkty a mezinárodní přeprava jsou samostatné transakce.

Poté, co zásilka opustí sklad, sledujte její aktualizace sledování v oblasti zásilky vašeho účtu. Odeslání prodejce, zpracování ve skladu a mezinárodní tranzit jsou různé fáze; postup jedné fáze nezaručuje datum dodání pro další.

průvodce přepravou vysvětluje fakturační hmotnost, možnosti balení a samostatnou cenovou nabídku.

Poslední kontrola před odesláním

Otevřete souhrn balíků a porovnejte jej s vlastním seznamem položek. Zkontrolujte, zda položky čekající na měření, výměnu nebo jinou odpověď nebyly zahrnuty omylem. Přečtěte si informace o adrese a trase jako nové rozhodnutí, místo abyste předpokládali, že nastavení použitá pro dřívější zásilku stále vyhovují tomuto výběru.

Uchovávejte referenční číslo balíku a přiložená čísla položek pohromadě. To usnadňuje pozdější vysvětlení problému s balením nebo doručením, aniž byste museli rekonstruovat obsah z několika nesouvisejících obrazovek objednávek. Uchovávejte konečný záznam odděleně od vašeho předběžného odhadu, abyste viděli, které údaje se po zabalení změnily.

Pokud jsou například uloženy tři položky, ale jedna čeká na měření velikosti, považujte zbývající dvě za připravené a třetí nechte nevyřešenou. Rozhodněte se, zda počkat, nebo odeslat hotové položky po porovnání kompletního uspořádání balíků. Užitečným koncovým bodem je zkontrolovaný souhrn balíků a záznam spárovaných plateb, spíše než košík, za jehož zboží bylo pouze zaplaceno.

• Potvrďte jméno příjemce, úplnou adresu, PSČ a kontaktní údaje.
• Zkontrolujte přesné položky, množství, uchovávané krabice a požadavky na balení.
• Přečtěte si limity vybrané trasy, náklady a případné možnosti pojištění.
• Vyřešte nevyřízené otázky týkající se položek a zkontrolujte zobrazený termín platby.