JoyaGoo Bestellleitfaden: Produktbestellungen und internationaler Versand

Bereiten Sie das Konto und einen verwendbaren Bestelldatensatz vor

Verwenden Sie ein Konto, auf das Sie während der Kauf-, Lager- und Lieferphase zurückgreifen können. Überprüfen Sie die Kontaktdaten, auf die Sie für Bestellnachrichten angewiesen sind. Bewahren Sie Ihre beabsichtigte Lieferadresse separat auf, damit Sie sie bei der Übermittlung eines internationalen Pakets sorgfältig prüfen können. Der Kauf eines Artikels und das Erstellen dieses Pakets sind unterschiedliche Vorgänge.

Notieren Sie für jeden Kandidaten den Originallink, die genaue Farbe oder Version, die Größe, Menge und das Merkmal, das Sie zur Auswahl veranlasst hat. Eine kurze Notiz wie ein schwarzer Kapuzenpullover mit Reißverschluss und der Grafik auf der gesamten Rückseite ist später nützlicher als ein unbenannter Screenshot. Halten Sie die Produktauswahl von den Versandanweisungen getrennt, damit der Käufer versteht, was er kaufen muss, und das Lager weiß, was zu verpacken ist.

Produktauswahl und Bestelldetails

Öffnen Sie den ursprünglichen Produktlink in JoyaGoo oder verwenden Sie die Produktsuche. Wenn das Angebot nicht importiert werden kann, können Sie mit der Option „DIY-Bestellung“ die Produktinformationen manuell angeben. Eine Tabellenkalkulation ist ein Ausgangspunkt für Entdeckungen; Das ausgewählte Angebot enthält die Optionen, die Sie tatsächlich bestellen werden.

Wenn ein Produkt noch nicht ausgewählt wurde, durchsuchen Sie es JoyaGoo Tabellenkalkulationskategorien bevor Sie das genaue Angebot und die Option speichern.

Verwenden Sie für das Diagramm und die Messmethode die Größenanleitung bevor Sie die Größe des Produkts auswählen.

• Bestätigen Sie Farbe, Größe, Menge und den aktuellen Preis.
• Geben Sie in den Bestellbemerkungen spezifische Einkaufsanforderungen an.
• Klären Sie unsichere Details vor dem Kauf mit dem Makler ab.

Wenn die Suche das Angebot nicht importiert

Prüfen Sie vor der manuellen Bestellung, ob die kopierte Adresse das konkrete Produkt und nicht nur eine Shop-Homepage oder ein Bild öffnet. Vergleichen Sie das importierte Ergebnis mit dem ursprünglichen Angebot. Ein erfolgreicher Import stellt nicht sicher, dass die zuerst angezeigte Größe oder der zuerst angezeigte Preis diejenige ist, die Sie auswählen wollten.

Wenn Sie eine DIY-Bestellung benötigen, geben Sie genügend Informationen an, um den Kauf zu identifizieren: Verkäuferziel, Produktreferenz, ausgewählte Option und Menge. Erläutern Sie alle Preise oder Optionen, die einer Bestätigung bedürfen. Vermeiden Sie es, ein fehlendes Detail durch eine Vermutung zu ersetzen, nur um das Formular auszufüllen. Bewahren Sie die Antwort neben der Bestellung auf, damit eine spätere Ersetzung mit Ihrer ursprünglichen Anfrage verglichen werden kann.

Bezahlen Sie die Ware und überprüfen Sie die Transaktion

Die erste Kaufzahlung deckt die ausgewählten Waren und alle chinesischen Lieferungen vom Verkäufer zum Lager ab. Bei der Standard-Einkaufsunterstützung gibt es keine Serviceprovision; Optionale Dienstleistungen und internationale Fracht bleiben getrennt. Der Makler arrangiert einen Kauf bei einem Drittanbieter. Bestätigen Sie die ausgewählte Option und den Betrag, bevor Sie den Kauf autorisieren.

Die offiziellen Zahlungsanweisungen beschreiben internationale Debit- und Kreditkarten für Zahlungen und Guthabenaufladungen. Am Computer können Sie das Guthaben im Benutzerzentrum aufladen; in der App finden Sie diese Funktion unter Konto und Guthaben. Nutzen Sie die tatsächlich in Ihrem Konto angezeigten Methoden und Gebühren. Notieren Sie die Währung, die Transaktionsreferenz und den resultierenden Kontostand, damit Sie die Transaktion der vorgesehenen Bestellung zuordnen können.

Durch eine Aufladung wird Kontoguthaben hinzugefügt; Mit der Bezahlung eines Artikels beginnt der Kaufvorgang. Keine der beiden Aktionen übermittelt ein internationales Paket. Bei der späteren Auswahl von Lagergut und einer Route erfolgt eine gesonderte Frachtzahlung. Behalten Sie von Anfang an zwei Linien in Ihrem Budget bei: Waren- und Inlandslieferung, gefolgt von internationaler Lieferung und ausgewählten Dienstleistungen.

Eine ausstehende Zahlung oder ein zusätzlicher Betrag

Wenn eine Zahlung ungelöst erscheint, überprüfen Sie zunächst die Transaktionsreferenz und den Status im Konto. Eine überprüfte Zahlung unterscheidet sich von einer, die noch nicht eingereicht wurde. Bevor Sie es erneut versuchen, vergleichen Sie den Kontodatensatz mit einer etwaigen Zahlungsbestätigung, die Sie erhalten haben, und bitten Sie den Support, eine Diskrepanz zu klären. Dadurch vermeiden Sie, dass eine zweite Zahlung erstellt wird, während die erste noch untersucht wird.

Eine Aufstockungsanfrage sollte anhand der Bestellnachricht überprüft werden. Überprüfen Sie den Grund, die ausgewählte Option und den Betrag, bevor Sie eine Änderung akzeptieren. Wenn Sie den erneuten Kauf nicht wünschen, fragen Sie, welche Stornierungs- oder Rückerstattungsoptionen zu diesem Zeitpunkt noch verfügbar sind. Behalten Sie die Antwort mit der Artikelnummer bei; Eine Kontoaufladung allein löst keine Bestellung aus, die auf Ihre Bestätigung wartet.

Bestellstatus und nächste Aktionen

Eine Bestellung, die eine Bestätigung oder einen zusätzlichen Restbetrag erfordert, erfordert Ihre Aufmerksamkeit. Lesen Sie die dieser Bestellung beigefügte Nachricht, anstatt davon auszugehen, dass jeder Schritt durch eine frühere Zahlung erledigt wurde.

Änderungen, Stornierungen und Verkäuferverzögerungen

Kontaktieren Sie den Agenten über die Bestellung, wenn Sie eine Auswahl ändern oder eine Verzögerung des Verkäufers untersuchen müssen. Geben Sie die Artikelnummer, Ihre ursprüngliche Auswahl und die gewünschte Änderung an. Fragen Sie nach, ob der Kauf bereits getätigt wurde. Eine vor dem Kauf gesendete Anfrage und eine nach dem Versand durch den Verkäufer gesendete Anfrage können unterschiedliche praktische Ergebnisse haben. Gehen Sie daher nicht davon aus, dass durch die Bearbeitung einer Notiz eine bestehende Verkäuferbestellung geändert wird.

Ein zurückgegebener Artikel unterscheidet sich dennoch von einer abgeschlossenen Rückerstattung. Überprüfen Sie für eine abgeschlossene Verkäuferrücksendung das Guthaben in Ihrem Kontostand. Gehen Sie nicht davon aus, dass es sich dabei bereits um eine Rückbuchung Ihrer Zahlungskarte handelt. Wenn der Verkäufer eine andere Farbe oder Größe vorschlägt, vergleichen Sie das Angebot erneut, anstatt es nur anzunehmen, um die Lieferung in Gang zu halten.

Lagerüberprüfung und Lagerung

Überprüfen Sie die Ankunftsfotos, bevor Sie die Lieferung veranlassen. Wenn Sie eine genauere Ansicht oder eine Messung benötigen, fordern Sie diese an, während sich der Artikel noch im Lager befindet. Für berechtigte Verkäuferrücksendungen gilt eine kurze Antragsfrist. Beantworten Sie Fragen daher umgehend.

Die kostenlose Aufbewahrung von Artikeln dauert 90 Tage ab dem gespeicherten Status. Artikel, die bei verschiedenen Verkäufern gekauft wurden, können in einem kombinierten Paket aufbewahrt werden, die Lagerung verlängert jedoch nicht die Rückgabefrist eines Verkäufers. Überprüfen Sie die verbleibende Lagerzeit jedes Artikels, während Sie auf andere Einkäufe warten.

Benutzen Sie die QC-Fotoanleitung für die detaillierte Ankunftscheckliste, Fotoanfragen und den Umgang mit einer Bestellinkongruenz.

Entscheiden Sie, was gemeinsam reisen soll

Ein kombiniertes Paket kann praktisch sein, sollte aber dem Status der tatsächlichen Artikel folgen. Markieren Sie in Ihrer eigenen Liste jeden Einkauf als „Wartet auf den Versand durch den Verkäufer“, „Wartet auf Überprüfung“ oder „Bereit für den Versand“. Überprüfen Sie zuerst den ältesten gelagerten Artikel, wenn spätere Einkäufe länger als erwartet dauern. Durch das Warten auf ein anderes Element wird die bereits laufende Zeit eines früheren Elements nicht angehalten.

Für einige Waren gelten Versandbeschränkungen oder sie müssen separat verpackt werden, sodass nicht jede gelagerte Auswahl zusammen transportiert werden kann. Erkundigen Sie sich nach der genauen Kombination und vergleichen Sie alle vorgeschlagenen Aufteilungen, bevor Sie sich entscheiden. Berücksichtigen Sie beim Vergleich die gesonderten Verpackungs- und Liefermodalitäten. Eine größere Anzahl von Artikeln in einem Karton reicht nicht aus, um zu dem Schluss zu kommen, dass das Gesamtpaket weniger kostet.

Paketeinreichung und Sendungsverfolgung

Wählen Sie die eingelagerten Artikel aus, geben Sie die Lieferadresse ein und wählen Sie eine verfügbare Versandlinie. Prüfen Sie die Verpackungsmöglichkeiten und etwaige Zusatzleistungen, bevor Sie das Paket absenden. Produktzahlungen und internationale Fracht sind separate Transaktionen.

Nachdem das Paket das Lager verlassen hat, verfolgen Sie die Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung im Paketbereich Ihres Kontos. Der Versand durch den Verkäufer, die Lagerabwicklung und der internationale Versand sind verschiedene Phasen. Der Fortschritt einer Phase garantiert keinen Liefertermin für die nächste.

Die Versandführer erläutert das Rechnungsgewicht, die Verpackungsoptionen und das separate Frachtangebot.

Eine letzte Prüfung vor dem Absenden

Öffnen Sie die Paketübersicht und vergleichen Sie diese mit Ihrer eigenen Artikelliste. Stellen Sie sicher, dass Artikel, die auf eine Messung, einen Umtausch oder eine andere Antwort warten, nicht versehentlich in die Liste aufgenommen wurden. Lesen Sie die Adress- und Routeninformationen als neue Entscheidung, anstatt davon auszugehen, dass die für ein früheres Paket verwendeten Einstellungen immer noch zu dieser Auswahl passen.

Halten Sie die Paketreferenz und die beigefügten Artikelnummern zusammen. Dies macht es später einfacher, ein Verpackungs- oder Lieferproblem zu erklären, ohne den Inhalt aus mehreren unabhängigen Bestellbildschirmen rekonstruieren zu müssen. Bewahren Sie die endgültige Aufzeichnung getrennt von Ihrer ersten Schätzung auf, damit Sie sehen können, welche Zahlen sich nach dem Packen geändert haben.

Wenn beispielsweise drei Artikel gespeichert sind, einer jedoch auf eine Größenmessung wartet, betrachten Sie die anderen beiden als bereit und lassen Sie den dritten ungelöst. Entscheiden Sie, ob Sie warten oder die fertigen Artikel versenden möchten, nachdem Sie die vollständigen Paketarrangements verglichen haben. Der nützliche Endpunkt ist eine überprüfte Paketübersicht und ein abgeglichener Zahlungsnachweis und nicht ein Warenkorb, dessen Waren lediglich bezahlt wurden.

• Bestätigen Sie den Namen des Empfängers, die vollständige Adresse, die Postleitzahl und die Kontaktdaten.
• Überprüfen Sie die genauen Artikel, Mengen, reservierten Kartons und Verpackungswünsche.
• Informieren Sie sich über die Beschränkungen, Kosten und eventuelle Versicherungsoptionen der ausgewählten Route.
• Klären Sie offene Fragen zu Artikeln und überprüfen Sie die angezeigte Zahlungsfrist.