JoyaGoo Guía de pedidos: pedidos de productos y envío internacional

Prepare la cuenta y un registro de pedido utilizable.

Utilice una cuenta a la que pueda regresar durante las etapas de compra, almacén y entrega. Verifique los datos de contacto en los que confiará para los mensajes de pedido. Mantenga su dirección de entrega prevista por separado para poder revisarla detenidamente al enviar un paquete internacional; comprar un artículo y crear ese paquete son acciones diferentes.

Para cada candidato, registra el enlace original, el color o versión exacta, el tamaño, la cantidad y la característica que te hizo elegirlo. Una nota breve, como una sudadera con capucha negra con cremallera y un gráfico en la espalda completa, es más útil más tarde que una captura de pantalla sin nombre. Mantenga las opciones de productos separadas de las instrucciones de envío para que el comprador pueda entender qué comprar y el almacén pueda entender qué empacar.

Selección de productos y detalles del pedido.

Abra el enlace del producto original en JoyaGoo o utilice su búsqueda de productos. Si el listado no se puede importar, la opción Pedido DIY le permite proporcionar la información del producto manualmente. Una hoja de cálculo es un punto de partida para el descubrimiento; el listado seleccionado contiene las opciones que realmente pedirá.

Si un producto aún no ha sido elegido, explore el Categorías de hojas de cálculo JoyaGoo antes de guardar la oferta y opción exactas.

Para la tabla y el método de medición, utilice el guía de tallas antes de elegir la talla del producto.

• Confirmar color, talla, cantidad y precio actual.
• Coloque los requisitos de compra específicos en las observaciones del pedido.
• Verifique los detalles inciertos con el agente antes de comprar.

Cuando la búsqueda no importa la oferta

Antes de realizar un pedido manual, verifique si la dirección copiada abre el producto específico en lugar de la página de inicio de una tienda o solo una imagen. Revise el resultado importado con respecto a la oferta original. Una importación exitosa no establece que el primer tamaño o precio mostrado sea el que usted pretendía elegir.

Si necesitas un Pedido DIY, proporciona información suficiente para identificar la compra: destino del vendedor, referencia del producto, opción seleccionada y cantidad. Explique cualquier precio u opción que necesite confirmación. Evite reemplazar un detalle faltante con una suposición sólo para completar el formulario. Mantenga la respuesta al lado del pedido para que se pueda comparar una sustitución posterior con su solicitud original.

Pagar la mercancía y verificar la transacción.

El pago de la primera compra cubre los productos seleccionados y cualquier entrega china desde el vendedor hasta el almacén. La asistencia de compra estándar no tiene comisión de servicio; Los servicios opcionales y el flete internacional permanecen separados. El agente organiza una compra a un vendedor externo. Confirma la opción seleccionada y el monto antes de autorizar esa compra.

Las instrucciones oficiales de pago describen el uso de tarjetas de débito y crédito internacionales para pagos y recargas de saldo. En el ordenador, las recargas se realizan desde el Centro de usuario; en la aplicación, desde Cuenta y Saldo. Utilice los métodos y las comisiones que aparezcan en su cuenta. Anote la moneda, la referencia de la transacción y el saldo resultante para asociar la transacción con el pedido previsto.

Una recarga agrega fondos a la cuenta; Al pagar un artículo se inicia su proceso de compra. Ninguna acción presenta un paquete internacional. Cuando luego selecciona mercancías almacenadas y una ruta, hay un pago de flete por separado. Mantén dos líneas en tu presupuesto desde el principio: mercancías y entrega nacional, seguidas de entrega internacional y servicios seleccionados.

Un pago pendiente o una cantidad adicional

Si un pago parece no resuelto, primero verifique su referencia de transacción y el estado dentro de la cuenta. Un pago en revisión es diferente de uno que no ha sido enviado. Antes de volver a intentarlo, compare el registro de la cuenta con cualquier confirmación de pago que haya recibido y solicite asistencia para aclarar la discrepancia. Esto le ayuda a evitar crear un segundo pago mientras el primero aún se está investigando.

Una solicitud de saldo adicional debe compararse con el mensaje del pedido. Consulta el motivo, la opción seleccionada y el importe antes de aceptar un cambio. Si no desea la compra revisada, pregunte qué opciones de cancelación o reembolso siguen disponibles en esa etapa. Guarde la respuesta con el número de artículo; una recarga de cuenta por sí sola no resuelve un pedido en espera de su confirmación.

Estado del pedido y próximas acciones.

Un pedido que solicita confirmación o un saldo adicional necesita su atención. Lea el mensaje adjunto a ese pedido en lugar de asumir que un pago anterior ha resuelto cada paso.

Cambios, cancelaciones y retrasos del vendedor

Comuníquese con el agente a través del pedido cuando necesite cambiar una opción o investigar un retraso del vendedor. Indique el número de artículo, lo que seleccionó originalmente y el cambio solicitado. Pregunta si la compra ya se ha realizado. Una solicitud enviada antes de la compra y otra enviada después del envío del vendedor pueden tener resultados prácticos diferentes, así que no asuma que editar una nota cambia un pedido de vendedor existente.

Un artículo devuelto sigue siendo diferente de un reembolso completo. Para una devolución del vendedor completa, verifique el crédito registrado en el saldo de su cuenta; No asuma que esto ya es una reversión de su tarjeta de pago. Si el vendedor propone otro color o talla, compare esa oferta nuevamente en lugar de aceptarla simplemente para mantener el envío en movimiento.

Revisión y almacenamiento de almacén.

Inspeccione las fotos de llegada antes de concertar la entrega. Si necesita una vista más cercana o una medición, solicítela mientras el artículo aún esté en almacén. Las devoluciones de vendedores elegibles tienen un período de solicitud breve, así que resuelva las preguntas con prontitud.

El almacenamiento gratuito de artículos dura 90 días desde el estado almacenado. Los artículos comprados a diferentes vendedores se pueden retener para un paquete combinado, pero el almacenamiento no extiende el plazo de devolución del vendedor. Verifique el tiempo de almacenamiento restante de cada artículo mientras espera otras compras.

Utilice el guía fotográfica de control de calidad para obtener la lista de verificación de llegada detallada, solicitudes de fotografías y cómo manejar un pedido que no coincide.

Decidir qué deben viajar juntos

Un paquete combinado puede ser conveniente, pero debe seguir el estado de los artículos reales. En su propia lista, marque cada compra como pendiente de envío del vendedor, pendiente de revisión o lista para considerar el envío. Revise primero el artículo almacenado más antiguo cuando las compras posteriores tarden más de lo esperado. Esperar otro elemento no detiene el tiempo que ya se está ejecutando en uno anterior.

Algunos productos tienen restricciones de envío o deben empaquetarse por separado, por lo que no todas las selecciones almacenadas pueden viajar juntas. Pregunte acerca de la combinación exacta y compare cualquier división propuesta antes de decidirse. Incluya los arreglos de embalaje y entrega por separado en la comparación. Un mayor número de artículos en una caja no es información suficiente para concluir que el acuerdo completo costará menos.

Envío de paquetes y seguimiento de entrega

Seleccione los artículos almacenados, ingrese la dirección de entrega y elija una línea de envío disponible. Revise las opciones de embalaje y cualquier servicio adicional antes de enviar el paquete. Los pagos de productos y el flete internacional son transacciones separadas.

Después de que el paquete salga del almacén, siga las actualizaciones de seguimiento en el área de paquetes de su cuenta. El envío del vendedor, el procesamiento del almacén y el tránsito internacional son etapas diferentes; El progreso de una etapa no garantiza una fecha de entrega para la siguiente.

el guía de envío explica el peso de facturación, las opciones de embalaje y la cotización de flete por separado.

Una verificación final antes de enviar

Abra el resumen del paquete y compárelo con su propia lista de artículos. Compruebe que no se hayan incluido por error artículos en espera de medidas, cambio u otra respuesta. Lea la dirección y la información de ruta como una nueva decisión en lugar de asumir que la configuración utilizada para un paquete anterior aún se adapta a esta selección.

Mantenga juntos la referencia del paquete y los números de artículo incluidos. Esto hace que sea más fácil explicar un problema de embalaje o entrega más adelante sin reconstruir el contenido de varias pantallas de pedidos no relacionadas. Mantenga el registro final separado de su estimación inicial para que pueda ver qué cifras cambiaron después de empacar.

Por ejemplo, si se almacenan tres artículos pero uno está esperando una medición de tamaño, trate los otros dos como listos y deje el tercero sin resolver. Decida si esperar o enviar los artículos listos después de comparar los arreglos completos del paquete. El punto final útil es un resumen del paquete revisado y un registro de pago coincidente, en lugar de una canasta cuyos productos simplemente han sido pagados.

• Confirme el nombre del destinatario, la dirección completa, el código postal y los datos de contacto.
• Verifique los artículos exactos, las cantidades, las cajas retenidas y las solicitudes de embalaje.
• Lea los límites, costos y cualquier opción de seguro de la ruta seleccionada.
• Resuelve dudas sobre artículos pendientes y consulta el plazo de pago que se muestra.