Guia de remessa JoyaGoo: custos, peso de faturamento e embalagem

Crie o orçamento total antes de comparar o frete

Registre mercadorias, entrega doméstica chinesa, frete internacional, serviços selecionados e quaisquer taxas de destino separadamente. Marque cada valor como estimado ou confirmado. A assistência de compras padrão não tem comissão de serviço, mas isso não elimina os demais custos. O preço de um produto neste site continua sendo uma referência do item, e não uma cotação entregue.

Compare as quantidades e opções exatas selecionadas antes de decidir qual pedido é mais barato. Um item barato pode exigir uma caixa volumosa, enquanto um item de preço mais alto pode ser embalado de forma diferente. Na fase de planejamento, deixe visíveis fretes e serviços não resolvidos em vez de substituí-los por zero. Atualize o mesmo orçamento após embalá-lo para explicar por que seu total mudou.

Se você ainda não comprou a mercadoria, o guia de pedidos explica as etapas separadas de pagamento do produto e armazenamento.

Peso real e peso volumétrico

O peso real inclui as mercadorias e suas embalagens. O peso volumétrico converte as dimensões externas do pacote em peso de faturamento. Algumas rotas comparam os dois e cobram o valor maior; o divisor e quaisquer limites de tamanho dependem da rota.

Peso volumétrico em quilogramas = comprimento × largura × altura em centímetros ÷ divisor do percurso. Por exemplo, um pacote de 40 × 30 × 20 cm dá 4 kg com um divisor de 6.000. Se essa rota faturar o valor mais alto e o pacote embalado pesar realmente 2,8 kg, a comparação usará 4 kg antes de qualquer aumento adicional de faturamento.

Use as regras mostradas para o serviço selecionado. Não aplique um divisor, regra de arredondamento ou preço por quilograma a cada rota.

Itens e combinações restritas que não podem viajar juntos

O armazém atribui restrições de envio usando as características das mercadorias recebidas, e essas restrições afetam as rotas oferecidas. Mercadorias marcadas para embalagens separadas ou com restrições incompatíveis não poderão ser enviadas juntas. Quando nenhuma linha estiver disponível, leia as informações de Visualização do motivo da rota e entre em contato com o suporte com os detalhes reais do item e do pacote.

Pergunte sobre a elegibilidade antes de se comprometer com um tipo de produto desconhecido, especialmente quando a sua composição ou conteúdo pretendido afetar o transporte. Confirme o destino e o serviço específico, em vez de presumir que um produto que aparece na pesquisa pode ser enviado por qualquer rota. Mantenha as mercadorias descritas com precisão. Uma categoria alterada ou um arranjo de embalagem diferente não determina, por si só, a elegibilidade para transporte de um item.

Referências eletrônicas podem ser consultadas no categoria de eletrônicos, mas a elegibilidade de transporte ainda deve ser verificada para o dispositivo recebido e a rota selecionada.

Disponibilidade de rota e envio de encomendas

As linhas disponíveis dependem dos itens, endereço de entrega e limite de encomendas. Se nenhuma rota aparecer, peça ao suporte para verificar os detalhes do pacote em vez de escolher uma categoria de item não relacionada ou ignorar uma restrição.

Antes do pagamento, revise o endereço, os produtos selecionados, a embalagem e a linha de envio. Um cupom de frete qualificado se aplica ao frete internacional e não ao preço do produto, e os cupons de frete não podem ser empilhados. Após o envio, rastreie o pacote através de seu próprio registro de rastreamento.

As escolhas de embalagem mudam a comparação

Liste quais caixas de varejo você deseja manter, quais peças precisam de proteção separada e se um item deve ser embalado sozinho. A remoção de uma caixa pode alterar as dimensões externas, mas também pode alterar a proteção ou remover embalagens que você valoriza. Pergunte sobre o arranjo real antes de escolhê-lo; não julgue uma economia pela fotografia do produto desembalado.

Se você comparar um lote combinado com lotes separados, aplique as regras de rota apropriadas a cada arranjo completo. A divisão pode alterar os preços iniciais, os serviços disponíveis e as embalagens necessárias para cada caixa. Compare todas as citações resultantes. A questão relevante é o custo total e a adequação de cada arranjo, e não se a contagem de itens em qualquer pacote é maior.

Conclua o Revisão de fotos de controle de qualidade antes de decidir se embalagens ou etiquetas opcionais devem ser removidas.

Leia os termos do seguro antes de adicionar cobertura

Verifique se a rota selecionada inclui cobertura, oferece seguro opcional ou utiliza um padrão de compensação sem seguro. A norma segurada limita a indenização ao valor segurado e estabelece exclusões; o padrão não segurado depende da rota. O seguro não é uma promessa automática de reembolso de todas as despesas após qualquer problema de entrega.

Revise os eventos cobertos, exclusões de produtos, requisitos de evidências e prazo de reclamação para esse serviço. Falhas causadas pelo destinatário, falta de evidências e bens proibidos ou não seguráveis ​​podem afetar a elegibilidade. Salve os termos mostrados para sua encomenda e o valor selecionado. Quando ocorrer um problema, entre em contato com o suporte imediatamente com o registro do pacote, em vez de esperar pelo período geral mais longo mencionado em outro lugar.

Use o ensaio e a cotação embalada para confirmar o frete

O estimador ajuda no planejamento; não é a cotação final compactada. O ensaio pago permite que o almoxarifado prepare o arranjo selecionado e atualize suas medidas antes do pagamento do frete internacional. Especifique quais itens e caixas incluir e verifique a taxa de serviço exibida. Compare o resultado com o arranjo realmente embalado, principalmente se você alterou o conteúdo ou a proteção.

Leia em conjunto o peso embalado, dimensões externas, percurso, serviços e valor devido. Caso o valor tenha mudado, identifique se a causa foi uma parcela diferente, uma regra de cobrança ou um serviço adicional. Onde o frete estimado já foi pago, um valor final maior poderá exigir outro pagamento; o frete pago a maior é reconciliado com o saldo da conta após o cálculo. Mantenha o registro de ajuste de parcelas.

Siga o prazo de pagamento anexado ao orçamento. A ajuda sobre o status do pedido inclui instruções de pagamento de frete em 72 horas, separadas das franquias gerais de armazenamento. O ensaio torna as informações da embalagem mais úteis; não garante uma data de entrega. Guarde o orçamento, a referência de pagamento e qualquer ajuste posterior da transportadora no mesmo número de encomenda.

Para exemplos históricos, em vez de uma citação atual, o Comparação de transporte nos EUA, Reino Unido e Canadá separa o valor informado de cada comprador das informações que permanecem faltantes.

Acompanhe o armazenamento de itens e os prazos de encomendas separadamente

O armazenamento gratuito de itens dura 90 dias a partir do status armazenado. A extensão listada adiciona 30 dias por CNY 10; use a opção de extensão antes do vencimento e confirme a cobrança da conta. Um pacote enviado aguardando pagamento de frete tem um limite de armazenamento separado de 30 dias. Nenhuma das permissões estende a janela de devolução do vendedor ou substitui a instrução de pagamento de uma cotação.

Acompanhe a data armazenada para cada item e o prazo de ação atual para o pacote. Peça suporte antes do vencimento se você não puder prosseguir. A política de armazém descreve o descarte de mercadorias tratadas como abandonadas após o vencimento, sem comunicação. A tabela separa os diferentes relógios para que uma longa margem de armazenamento não seja confundida com permissão para atrasar outra ação.

Avisos e taxas alfandegárias no destino

Verifique o que o serviço selecionado diz sobre taxas de destino e requisitos de liberação antes de pagar. Uma recomendação de rota não significa que a encomenda esteja isenta de ações alfandegárias. Mantenha disponíveis as informações reais do produto e os registros de compra e pergunte sobre qualquer coisa que não esteja clara no processo de declaração, em vez de usar uma descrição não relacionada ou um valor inventado.

Caso o transportador ou autoridade aduaneira solicite informações ou pagamento, verifique a referência, ação solicitada e prazo no registro da sua encomenda. Contacte o agente para esclarecimentos sobre o envio e consulte a autoridade de destino sobre as regras que aí se aplicam. Este guia não fornece um limite ou taxa de imposto universal: o país, os bens e os serviços relevantes devem ser considerados para a sua encomenda real.

Rastreie o pacote por estágio

Abra os Detalhes de Rastreamento do pacote na conta e compare o evento mais recente com o registro da transportadora relevante. O número de rastreamento doméstico de um vendedor refere-se a uma viagem diferente do número de encomenda internacional. Mantenha ambos com o registro apropriado, em vez de interpretar a chegada ao armazém como um evento de entrega internacional.

Algumas rotas apresentam lacunas entre o envio, a coleta e as verificações posteriores. Leia o aviso de rastreamento da própria rota em vez de inferir perdas de um único período de silêncio. Se uma atualização permanecer sem explicação, envie ao suporte o número da encomenda, rota, último evento visível e sua data. Uma tentativa de entrega, um problema de endereço ou um pedido de ação merecem atenção, mesmo que a viagem mais ampla ainda esteja dentro de uma faixa de trânsito estimada.

Se um pacote for devolvido ou a entrega não puder ser concluída

Pergunte onde está o pacote e qual etapa produziu a devolução. A central de ajuda trata uma devolução de verificação de segurança doméstica de maneira diferente de um pacote devolvido após remessa internacional. Para o caso de segurança doméstica declarado, o serviço descreve entrar em contato com o cliente antes de um reenvio gratuito; devoluções internacionais podem envolver uma taxa de entrega adicional. Confirme a causa e o acordo aplicável ao seu pacote.

Revise os detalhes do destinatário, os avisos de entrega e quaisquer solicitações da transportadora antes de concordar com outro envio. Solicite por escrito os novos custos e opções disponíveis. Uma solicitação de reenvio deve dizer respeito à causa real da falha; não deve presumir que pagar novamente resolverá um problema de endereço, restrição de item ou liberação que permanece inalterado.

Preparar um registro de evidências para um problema de entrega

Mantenha juntos a referência do pacote, o registro do frete pago, a lista de itens incluídos e os eventos da transportadora. Se o pacote chegar com algum problema visível, registre a embalagem e o conteúdo antes de descartar qualquer coisa. Para uma encomenda perdida ou atrasada, registe o último acontecimento e as tentativas que fez para obter esclarecimentos. Explique o que aconteceu e quais evidências você possui, sem preencher lacunas com suposições.

Pergunte ao suporte qual procedimento e prazo se aplicam ao problema e se são necessárias mais evidências da transportadora. Mantenha o reconhecimento e as respostas subsequentes com o mesmo registro. Devoluções do vendedor antes do envio internacional, reclamações sobre conteúdos recebidos e reclamações de seguros são processos diferentes; uma solicitação feita por meio de um não completa automaticamente os outros.